1、如果所有邮件都收不到，查看邮箱空间是否已满。如果空间未满，直接联系信息中心处理。

2、如果某一封邮件没有收到，查看是否被邮件网管拦截。如果拦截，请投递该邮件，并将发件地址标记为白名单；如果没有被拦截，却收不到某封邮件，可联系发件人确认收件地址是否书写正确，或是发件内容是否有敏感或其他不允许发送的信息。如果不是上述问题，直接联系信息中心进行处理。