一般来讲，如果用户发现发件箱或收件箱有异常邮件，而且伴随着邮件数量巨大，最大可能是由于密码问题导致邮箱账号被盗。用户应第一时间更改邮箱密码，要求密码为10位左右的字母数字符号的组合，然后立即联系信息中心进行处理。