1.本地连接红叉叉。

通常症状为连接网线后，电脑任务栏最右端的网络状态显示仍为“未连接”（红色叉）（见图一）。

图一

右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，并在弹出窗口的最左侧一栏找到并单击“更改适配器设置”选项，进入网络连接视图。这一视图中，有线网卡对应的连接通常被命名为“本地连接”，其状态通常如图二所示。

处理办法为把电脑和墙上接口的网线拔出来重新插拔。

图二

2.某个办公室不能上网

只有一个办公室不能上网，并且办公室若干台电脑连接一台路由器时，首先测试主线是否有故障，若主线无故障时，基本判断为路由器故障，路由器故障分为硬件故障和配置故障，解决办法为硬件故障需更换新路由器并重新配置，配置故障需要还原路由器并重新配置。

3.本地连接显示黄色感叹号

本地连接显示黄色感叹号，一般为本机ip地址与网络中其他电脑的ip重复导致，请联系本单位负责分配ip地址的老师查询自己的ip地址，或者致电信息中心（6011050）核查私自更改ip的用户。

4.外网能上，校内网站无法访问

这种情况一般是本机DNS服务器地址设置有误，请在本地连接处核对所填DNS是否信息中心提供的地址，包括两个：202.207.240.225、202.207.247.227

5.如何为电脑配置ip地址、网关、DNS

右键单击图中的网络图标，在出现的菜单中单击“打开网络和共享中心”，并在弹出窗口的最左侧一栏找到并单击“更改适配器设置”选项，进入网络连接视图。这一视图中，有线网卡对应的连接通常被命名为“本地连接”，其状态通常如图二所示。

双击上图红色圈内图标，弹出的视图中点击属性，双击弹出视图中的“internet协议版本4”，即可添加ip地址。

6.认证页面提示“AC认证失败”

请用认证失败的用户名和密码登陆校园邮件系统http://email.tyut.edu.cn，如不能登陆，说明用户名密码错误，请联系6011050修改；如邮箱能登陆，则用户名密码无误，请确认是否多人使用该帐号，人数过多则弹出该提示；另注意上网认证系统仅支持15位以下的密码。

7.新入住办公室连接网络

新入驻的办公室，请核查办公室内四周墙上有无网线接口，如有网线接口，用网线将电脑连接至该接口，联系所在学院申请ip地址（办公主楼请致电6011050）。如无网线接口，请登陆信息中心网站http://iadmin.tyut.edu.cn文档下砸栏目，下载“太原理工大学信息中心校园网建设和维修任务单”，填写后交至科学楼12层信息中心总值班室。

8.QQ软件能登陆，网站无法打开

请检查DNS是否为学校提供的IP，检查方法参考5，正确的DNS参考4；如DNS正确，请更换浏览器测试。

9.校内各单位内私建服务器无法访问

首先，校内一般不准私自搭建服务器，尤其对外提供服务的，信息中心设限。校内服务器仅提供校内服务的，该服务器也需认证后用户才能访问，建议此类服务器以学院名义申请校内私有ip。

10.办公主楼更换电脑或更换房间网络不通

请将所更换的电脑MAC地址告知信息中心；更换房间的，请将原房间号与新房间号告知信息中心，重新开通网络。